Configurações
Só o essencial: marcas, tags e regras de espera.
Marcas (ambientes)
Classificação operacional das conversas. Sem razão social, CNPJ, endereço ou dados fiscais.
- Ontax Gestão Especializada
- IntegraTech Contabilidade
- Ontax Cursos e Treinamentos
Tags
LeadClienteAlunoComercialFiscalContábilDepartamento PessoalSocietárioCertificado DigitalCursoUrgenteAguardando documentoAguardando clienteCobrançaPrioridadeNovo contato
Controle de espera
- Até 30 minutos — normal
- De 30 a 60 minutos — atenção
- Acima de 1 hora — atrasado
Prazo de resposta por setor
Atendimento15 min
Comercial20 min
Contábil60 min
Fiscal60 min
Tributário120 min
Departamento Pessoal45 min
Societário120 min
Legalização120 min
Certificado Digital30 min
Financeiro60 min
Cursos30 min
Tecnologia60 min
Diretoria240 min